面对不同的顾客,不同的环境和不同的谈判状况,应该使用各种不同的方法和策略来促成这笔生意。下面就来介绍一些比较好地促成交易的方法。
(1)假定成交法。
“我先送给您10盒试用着,好吗?”
“喜欢红色的还是那件黄色的?”
“再来两碟小菜吧!”
这就是我们所说的“假定成交法”!不过需要注意的是,这时你的语气一定要委婉,表情要和善,特别是要能够准确判断出顾客是否有购买意向。假定成交法虽然不能保证百分之百获得成功,不过这种办法的成功率比起让顾客直接回答“是”或“否”的方法要高明许多。
(2)有效选择法。
“您打算为您的西装选配一条还是两条领带呢?”
“您是要诺基亚5800i还是6700s呢?”
这和我们之前说的限制选择提问方式道理是一样的。有效选择法不是让潜在的顾客选择买与不买,而是在购买哪种型号或者购买数量上进行选择,也就是说顾客必须要做出购买的选择,在这种情况下再讨论成交的细节问题,这样就有效避开了是否购买的问题。
(3)帮助顾客挑选。
很多顾客即便是有意要购买,也不愿意立刻就签下订单,他往往还要仔细挑选一番,在产品的质量、样式上来回打转。这时,就需要你十分热情地帮助顾客下定决心,从而完成这笔交易。
比如可以帮助顾客针对某一款产品列出正反两方面的意见。进行利弊的对比往往更有利于促进交易的成功。拿出一张纸来,你可以写下购买这件东西所有的好处及坏处,通过对比来说明,好处大于坏处,让顾客更加放心地购买。
(4)让顾客不断地说“是”。解决了重要的问题以后,顾客一般便会认可产品的重要利益了。这时,你可以问顾客一连串只能作出肯定回答的问题。例如:“这种样式你很满意,我说得不错吧?”“你瞧,加工质量也很好,不是吗?”“在我看来,我们所关心的问题都得到了圆满的解决。是吗?”“听到你说十分满意我们所提出的条件,我非常高兴。这样的话,我们就能签这份合同了,对吗?”
(5)免费试用法。若想卖出去一只小狗,最简单的方法就是让潜在的客户(尤其是小孩子)当一晚它的主人,“看看你是不是喜欢它”。想想看吧:
第二天早上当你要把小狗从小孩那里带走的时候,又将是什么情形?这种方法被称为“小狗狗”推销模式,全世界的推销员都会使用它,因为它的威力无边。让你潜在的顾客确定购买之前就以某种方式首先拥有了这件产品,只会大大增加生意成交的可能性。这样和顾客讲:“这东西非常棒,但如果你不使用它、不拿它回家、不使用的话,您将无法了解这些。”
女人在推销产品时,最重要的是要抓住顾客的心,明白对方的想法,推销过程中可以通过沟通来不断发掘,从而采用迎合顾客也适合产品性质的推销方法,促成交易。